By Око 2.300 позива за пружање хитне медицинске помоћи упућено је 2017. године пријепољској Хитној помоћи. Од тог броја, екипе Хитне помоћи реаговале су на 2.245 позива интервенцијом на терену. Код остатка, дат је медицински савет, или се није ишло на терен због непостојања медицинских индикација.
Искључиво је одлука лекара, да ли ће се одазвати на позив, или не – каже шефица Одсека хитне медицинске помоћи докторка Загорка Ракоњац. По закону, када примите све потребне информације од позиваоца, можете да му дате савет и да се здравствени проблем реши у кући, уз помоћ лекова које болесник има. Друга опција јесте да упутите болесног на најближу здравствену установу, и трећа опција је излазак на терен и пружање прве помоћи на терену – додаје докторка Ракоњац.
У најмањем броју случајева екипе, након позива, нису изашле на терен, јер су већ биле заузете интервенцијом, па су пацијенти морали у сопственој режији да дођу до болнице. Број 194 је свима познат што, према речима докторке Ракоњац, често отежава рад због непотребних позива који заузимају телефонску линију. У току 2017. године пријепољска Хитна помоћ примила је више од 14.000 позива.
Наш телефон 194 звони у просеку 40 пута дневно. Највећи број позива иде управо на информације, које пацијенти траже јер су у том тренутку њима од значаја, а спадају у категорију инфо сервиса – каже др Ракоњац.
Наводи нам примере питања која се најчешће постављају, и додаје да им се тако одузима драгоцено време, заузима се линија 194, прекида амбулантни рад и можда, непосредно, угрожава нечији живот.
Лажни позиви нису чести, али их има. Дешавају се, статистички, два до три пута месечно. Најчешће се ради о тинејџерима, млађој деци или алкохолисаним лицима. У Хитној помоћи постоји детектор телефонских позива, а сви разговори се снимају, тако да они који би да се нашале упућивањем лажног позива треба два пута да размисле, јер су за ово запрећене озбиљне казне.
Били смо једанпут у врло непријатној ситуацији, да је телефонска линија 194, у Пријепољу, била блокирана више од 5 сати. Починилац је, захваљујући брзој акцији полиције у Пријепољу откривен, ухваћен и након суђења, одлежао је затворску казну од 3 месеца – каже шефица Одсека хитне медицинске помоћи.
Докторка Ракоњац наводи и да мањи број пацијената позива 194 само ради добијања савета, не тражећи теренску интервенцију екипе Хитне помоћи. Уколико се има добра сарадња са позиваоцем и он рационално изложи своје тегобе, може му се дати одговарајући савет, па он не мора у току дана или вечери да долази до здравствене установе на преглед. У тим ситуацијама, најчешће се ради о повишеној температури и другим блажим стањима.
У пријепољској Хитној помоћи стално је дежурна једна, трочлана медицинска екипа. По потреби, најчешће у случају саобраћајних незгода са више повређених, одазивају се сви запослени и формира се више тимова за пружање хитне медицинске помоћи.
